1、派遣有经验的技术人员组成工作小组到现场进行技术服务，包括产品设备安装、调试、测试和调整，产品设备升级、更新等售后服务、培训服务。

2、在安装产品设备之前，先对内部人员进行现场培训。

3、在施工、安装、调试等全过程中必须接受产品用户的监督。

4、调试工作完成后，公司提供咨询与技术支持工作，及时将其所发现并掌握的有关系统的操作、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展，并支持升级服务，并在升级过程中提供必要的技术支持。保修期过后如设备需进行维修，公司应在在其能力允许的范围内进行适当的优惠。

5、软件保证期 软件的保证期从全部系统验收签字通过之日起始计一年，软件保证期期间的维护服务不收取任何额外费用； 任何软件在保证期内如有升级版本，公司免费为用户更新。

接到要求时向用户提供如何使用软件的咨询。对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术热线支持。

接到要求时向用户提供如咨询。

北京东方易维网络信息技术有限公司提供热线电话010-68473467,88511772或Email、传真等其它途径随时回答用户的各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

产品安装、验收完毕后，北京东方易维网络信息技术有限公司定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，公司派遣技术人员去现场解决存在的问题。公司定期派遣技术人员现场回访，了解系统的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

北京东方易维网络信息技术有限公司及时向用户通报软件产品的升级情况，若用户需要对软件升级，在软件保证期内，公司免费给予升级，提供升级版本和相应的支持服务。

在本系统建设过程中，公司将严格按照相关的标准和规范向用户提供相应的技术文档，如：工程实施情况报告、工程安装调试手册、系统配置指南和其他必要的图纸等。

由于系统建设过程中需要统筹协调的方面很多，北京东方易维网络信息技术有限公司将提供经验丰富的项目管理人员和商务人员，以成熟的系统解决方案与用户携手推动整个项目的建设。